Cam Kết Quyền Lợi Khách Hàng

Chính Sách & Quy Định Bảo Hành

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm bản quyền, tài khoản số chất lượng cao và quy trình hỗ trợ bảo hành minh bạch, nhanh chóng 24/7.

QUY ĐỊNH BẮT BUỘC: QUAY VIDEO MÀN HÌNH KHI KÍCH HOẠT ĐƠN HÀNG

Mọi tài khoản / mã key / link kích hoạt gửi cho khách hàng đều áp dụng quy định: Khách hàng PHẢI quay video màn hình LIỀN MẠCH từ lúc sao chép thông tin ➔ mở tab mới trên trình duyệt ➔ dán và đăng nhập / kích hoạt.

Không cắt ghép video Hiển thị rõ đồng hồ hệ thống Không có video: Từ chối bảo hành cho lỗi 'Đã sử dụng' hoặc 'Sai mật khẩu'

Trường Hợp Được Bảo Hành

Lỗi lúc vừa nhận: Tài khoản không đăng nhập được hoặc key báo không hợp lệ ngay thời điểm nhận (có video bằng chứng).
Mất bản quyền trong hạn: Tài khoản bị văng gói Premium, gia hạn bị lỗi do nhà cung cấp trong thời gian cam kết.
Đổi mới 1-1 nhanh chóng: Đổi sản phẩm thay thế cùng loại ngay khi xác nhận lỗi hợp lệ.
Hoàn tiền 100%: Hoàn tiền trực tiếp vào số dư ví nếu tạm thời hết hàng thay thế tương đương.

Cam kết giải quyết minh bạch

Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Không có video chứng minh: Không cung cấp được video quay màn hình liền mạch từ lúc nhận đến lúc kích hoạt.
Tự ý đổi thông tin: Tự ý thay đổi mật khẩu, email, tên tài khoản đối với các sản phẩm dùng chung (có quy định cấm đổi).
Vi phạm điều khoản bên thứ 3: Sử dụng tài khoản vi phạm chính sách của nhà phát hành (Netflix, OpenAI, Google...) dẫn đến bị khóa.
Chia sẻ tài khoản: Đăng nhập quá số lượng thiết bị cho phép hoặc bán lại cho người khác trái quy định.

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận

Quy Trình & Thời Gian Xử Lý

1 Bước 1: Chuẩn bị Mã đơn hàng (DHTxxx hoặc Mã trên web) cùng link video màn hình (Google Drive/Telegram).
2 Bước 2: Gửi thông tin trực tiếp cho Bot Telegram hoặc kênh Hỗ Trợ CSKH của Shop.
3 Bước 3: Kỹ thuật viên đối soát và cấp mới tài khoản hoặc xử lý hoàn tiền ví trong vòng 1h - tối đa 24h.

Tiếp nhận phản hồi trong 5 - 15 phút

Bạn Cần Hỗ Trợ Bảo Hành Ngay Bây Giờ?

Đội ngũ kỹ thuật viên luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh trực tuyến dưới đây:

Mở Telegram Bot Chat Trực Tiếp CSKH Tra Cứu Đơn Hàng